酒店服務的關聯(lián)性需要酒店員工樹立兩種觀念，一個是系統(tǒng)觀，一個是大局觀。

按照重要程度來劃分，住宿和餐飲服務屬于（）

適時服務要酒店服務人員正確選擇服務時機，在恰當?shù)臅r間為賓客提供恰當?shù)姆铡?/p>

啤酒和碳酸類飲料，適合采用（）的方法進行冰鎮(zhèn)。

（）具有風險小、周轉快的特點，是飯店最愿意接收的付款方式。

客房服務員進住客房收取洗衣袋和洗衣單的時間應該是（）

酒店里碰到形色可疑、鬼鬼祟祟的人，服務員應該及時拉住并質問他的身份。

當酒店商場面積比較小的時候，更適合使用（）作為整體布局。

計劃衛(wèi)生的形式不包括（）

棉麻餐巾的特點不包括（）