A.是反映酒店在未來某一時期每一間客房的狀況，他包括每種房型的占用數(shù)、可售數(shù)以及占用率和可用率
B.是根據(jù)已出租的客房和已預(yù)訂的客房情況實時統(tǒng)計每種房型在未來某一時期內(nèi)的狀態(tài)
C.是反映酒店在未來某一時期每一間客房的狀況，它可以顯示一個星期內(nèi)或一個月內(nèi)每間客房的預(yù)訂、在住、離店等的情況
D.是根據(jù)已出租的客房和已預(yù)訂的客房情況實時統(tǒng)計每種房型在未來某一時期內(nèi)的狀態(tài)，他包括每種房型的占用數(shù)、可售數(shù)以及占用率和可用率
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A.制作貴賓接待單時一定要字跡清楚，將獲悉的信息必須全部填寫在呈報單上
B.收集的信息必須準確、全面
C.將更改的信息及時傳遞給相關(guān)的部門
D.信息準確全面，傳遞到所有相關(guān)的部門
E.信息填寫準確，與電腦記錄一致
A.樓層
B.房號
C.賓客姓名
D.每間房的狀態(tài)
E.賓客身份
A.客房預(yù)訂狀況顯示系統(tǒng)
B.客房現(xiàn)狀顯示系統(tǒng)
C.長期客房狀況顯示系統(tǒng)
A.向客人說明填寫的必要性，爭取客人的配合
B.命令客人必須要填寫完整
C.如果是?？?，可以調(diào)取以往的客史資料，并請客人確認
D.可由客人口述，由前廳服務(wù)員代筆，并請客人確認
A.房號
B.客房部的客房現(xiàn)狀
C.前廳部的客房現(xiàn)狀
D.樓層
最新試題
預(yù)訂匯總表是一種比較適用于商務(wù)性飯店使用的訂房匯總表。
（）是當客房的狀態(tài)前廳部與客房部不一致的時候必須填寫表單。
在處理賓賓客投訴的過程中，下列做法錯誤的是（）
酒店客房預(yù)訂狀況顯示系統(tǒng)也被稱為（）客房狀況顯示系統(tǒng)。
在處理漏接賓客或賓客未按期抵達時，正確的做法有（）
下列（）不屬于影響房態(tài)變化的因素。
對（）的賓客，服務(wù)員要全方位地尊重，對賓客的吩咐不得有半點疏忽，服務(wù)講求細致和高效。
團隊用房出租率的計算方法是（）
下列（）不屬于“房租折扣表”的內(nèi)容。
機場代表向賓客介紹酒店歷史文化的主要內(nèi)容有（）