單項(xiàng)選擇題

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量》規(guī)定，貼身臥具（被套、床單、枕套）使用純棉制品，干燥、清潔、平整，（）。

A.無污漬、無破損
B.無異味、無破損
C.無污漬、無色差
D.無色差、無破損

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單項(xiàng)選擇題

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量》規(guī)定，熟知本崗位業(yè)務(wù)知識，執(zhí)行規(guī)章、制度、（）。

A.作業(yè)程序
B.規(guī)定
C.作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
D.條例

單項(xiàng)選擇題

《管規(guī)》規(guī)定，組織旅客上、下車時(shí)，（）。

A.不得強(qiáng)拉硬拽
B.可以強(qiáng)行把旅客拽下來
C.可以對旅客大聲呵斥
D.可以推搡旅客