填空題

5598客服代表包括：（）、英語(yǔ)客服代表，并應(yīng)根據(jù)客戶需求設(shè)置（）。

答案：普通話客服代表；民族語(yǔ)言客服代表

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95598供電服務(wù)熱線通過(guò)（），向客戶提供故障報(bào)修、咨詢、（）、舉報(bào)、（）、建議和服務(wù)申請(qǐng)受理，（），客戶信息更新，信息訂閱，并具備（）。

答案：語(yǔ)音導(dǎo)航；投訴；意見(jiàn)；停電信息公告；外呼功能

營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)柜臺(tái)應(yīng)配有“（）”標(biāo)志牌。

答案：暫停服務(wù)