填空題

95598供電服務(wù)熱線通過（），向客戶提供故障報(bào)修、咨詢、（）、舉報(bào)、（）、建議和服務(wù)申請受理，（），客戶信息更新，信息訂閱，并具備（）。

答案：語音導(dǎo)航；投訴；意見；停電信息公告；外呼功能

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營業(yè)廳營業(yè)柜臺(tái)應(yīng)配有“（）”標(biāo)志牌。

答案：暫停服務(wù)

功能區(qū)指示牌應(yīng)醒目，必要時(shí)可設(shè)有（），（）應(yīng)設(shè)有（）。

答案：中英文對照標(biāo)識(shí)；少數(shù)民族地區(qū)；漢文和民族文字對應(yīng)標(biāo)識(shí)