判斷題客房狀況是指飯店客房的使用情況,英文縮寫是c/o是指住客房。
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2.判斷題管理在飯店運作中無時不在無處不在。
3.多項選擇題客人的需求主要包括()。
A.時效
B.方便舒適
C.安全與衛(wèi)生
D.被理解與尊重
E.個性
4.多項選擇題下列屬于易燃材料的是()。
A.瓷器
B.棉織品
C.裝飾材料
D.木制家具
E.玻璃
5.多項選擇題客人投訴時有()的心理。
A.求發(fā)泄
B.求安全
C.求尊重
D.求補(bǔ)償
E.求舒適
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飯店設(shè)備改善維修的主要目的在于()。
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在餐飲管理中,毛利率是一個重要的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。它()。
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根據(jù)現(xiàn)行制度,飯店壞寐?lián)p失是指()。
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“金鑰匙”作為飯店的一項專業(yè)化服務(wù),其基本特征是()。
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根據(jù)我國飯店所面臨的形勢和人力資源管理的基本原理,下列說法屬于正確的觀點()。
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飯店服務(wù)按照不同的層次可分為()。
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