單項選擇題主導的電信業(yè)務經營者對已設互聯(lián)點單方面提出變更要求的,應當事先向相關電信業(yè)務經營者提交擬變更的方案,經與對方協(xié)商一致后,方可啟動改造工程。改造工程應當在()個月內完成。改造工程的費用原則上由主導的電信業(yè)務經營者承擔。
A.1
B.3
C.5
D.7
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1.單項選擇題以下哪個周期是客戶關系發(fā)展過程中的逆轉階段?()
A.考察期
B.形成期
C.穩(wěn)定期
D.退化期
2.單項選擇題固定網本地及國內長途電話業(yè)務的通信質量指標:接通率:同一固定網內,本地呼叫的端到端的接通率為≥()
A.100%
B.95%
C.90%
D.85%
3.多項選擇題模塊化UPS的特點()
A.模塊化設計
B.智能化電池管理
C.具有多種工作制式可供選擇,易于操作,可實現(xiàn)多種進出線方式
D.冗余性,分散式并聯(lián)邏輯控制
5.單項選擇題正確選擇客戶是管理好客戶關系的()。
A.基礎
B.核心
C.前提
D.目標
最新試題
在中級話務員客戶挽留中,講到()是客服中重要的一環(huán)。
題型:單項選擇題
在中級話務員客戶維系中,講到建立相對完整的客戶檔案是進行()的前提。
題型:單項選擇題
在五筆字型中,根據字根在漢字所處的位置關系,可以把漢字分成2種類型:左右型和上下型。
題型:判斷題
在中級話務員電話基本禮儀中,講到在聯(lián)絡客戶之前,對()應當提前有所準備。
題型:單項選擇題
客戶情緒屬于好斗型的應對辦法是()。
題型:單項選擇題
在中級話務員客戶維系中,講到加強客戶俱樂部、客戶會所建設,向客戶提供通信以外的()服務。
題型:單項選擇題
通話中出現(xiàn)口誤或疏漏時規(guī)范用語以下不正確的是:“()”。
題型:單項選擇題
“某公司的產品外觀、色彩非常符合目標客戶定位,贏得客戶的喜愛?!睆目蛻魸M意的縱向層面來看,以上內容說明該公司的客戶在哪一方面感到滿意?()
題型:單項選擇題
在中級話務員客戶維系中,講到將客戶在網時間與優(yōu)惠掛鉤,在網時間越長獲得價值越大,以及將業(yè)務捆綁提供給客戶,被稱為()的手段,都會加大客戶跳網成本。
題型:單項選擇題
客戶的滿意度是指客戶對一個產品(或服務)的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài),用公式表示為()。
題型:單項選擇題