多項選擇題在貨物出庫過程中，發(fā)生（）情況時應(yīng)由倉儲部門負(fù)責(zé)。

A.因錯發(fā)、串發(fā)等差錯造成經(jīng)濟(jì)損失
B.倉儲過程中造成的物品的損耗屬于合理范圍內(nèi)的
C.儲存過程中因堆垛擠壓，發(fā)貨裝卸操作不慎等情況引起的損失
D.由于漏記和錯記賬給貨主、承運人造成的損失
E.貨主沒有及時核減開出的提貨數(shù)，造成庫存賬面數(shù)大于實際儲存數(shù)


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1.多項選擇題如果在貨物驗收時發(fā)現(xiàn)貨物包裝破損，應(yīng)該采取的措施有（）。

A.不允許包裝破損的貨物直接入倉
B.應(yīng)要求送貨方重新更新包裝
C.根據(jù)與送貨方的協(xié)議，由我方在返工去更換包裝后才能入庫
D.直接進(jìn)入庫
E.將所有貨物進(jìn)行退貨處理

2.多項選擇題訂單處理的工作技巧主要有（）。

A.為客戶做好參謀
B.快速分辨客戶重要性
C.快速辨別訂單的輕重緩急
D.注意細(xì)節(jié)，有條不紊，做好與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)
E.根據(jù)具體情況優(yōu)化訂單流程，縮短訂單處理時間

3.多項選擇題訂單跟蹤的工作內(nèi)容有（）。

A.對有效訂單數(shù)據(jù)進(jìn)行分類、匯總處理
B.通過短信、電話或系統(tǒng)將客戶業(yè)務(wù)單發(fā)給業(yè)務(wù)所屬部門
C.跟蹤客戶訂單執(zhí)行狀況
D.核查產(chǎn)品庫存狀況
E.與客戶交換訂單處理進(jìn)度、訂單貨物交付時間等方面信息

4.多項選擇題訂單查詢專員的基本崗位職責(zé)有（）。

A.熟練掌握公司業(yè)務(wù)知識
B.及時回復(fù)客戶的查詢
C.及時、準(zhǔn)確記錄查詢信息
D.一票負(fù)責(zé)到底
E.匯總查詢典型案例

5.多項選擇題客戶訂單查詢時，實施查詢方式包括（）。

A.在線平臺查詢
B.電話查詢
C.網(wǎng)站留言查詢
D.郵件查詢
E.訂單查詢系統(tǒng)