為安全起見，飯店的正門在午夜應(yīng)關(guān)閉，只留邊門。

鑰匙機也稱制卡機，用于為客人制作房卡。

大堂必須以其（）創(chuàng)造出一種有效感染客人的氣氛，以便給客人留下美好的第一印象和難忘的最后印象。

建立、控制客賬的目的是方便管理客人入住期間的賬務(wù)。

總機主管一般負(fù)責(zé)管理（）。

禮賓處應(yīng)提供禮賓服務(wù)，應(yīng)有專職的門衛(wèi)應(yīng)接服務(wù)人員，24小時迎送客人。

禮賓處負(fù)責(zé)與有關(guān)公司、旅行社等單位建立業(yè)務(wù)關(guān)系。

下列屬于飯店內(nèi)部管理信息的有（）。

為方便客人、促進(jìn)消費，絕大多數(shù)飯店向登記入住的客人提供一次性結(jié)賬服務(wù)。

大堂光線一般有自然光即可，不需要配合燈光。