單項(xiàng)選擇題廳堂服務(wù)要做到客戶迎送、引導(dǎo)分流、（）等。
A.代客操作
B.客戶轉(zhuǎn)介
C.快速辦理
D.冷落客戶
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1.單項(xiàng)選擇題不屬于柜面服務(wù)問(wèn)題的是（）。
A.一句話營(yíng)銷
B.迎送未有聲
C.單指提示
D.未雙手傳遞
2.單項(xiàng)選擇題與客戶通電話通常不應(yīng)長(zhǎng)于（）分鐘。
A.1
B.2
C.3
D.4
3.單項(xiàng)選擇題與客戶交流語(yǔ)言不能（）。
A.晦澀難懂
B.平易通俗
C.文明禮貌
D.簡(jiǎn)潔明確
4.單項(xiàng)選擇題表情是服務(wù)客戶最重要的一個(gè)方面，合理地運(yùn)用微笑和眼神，會(huì)使客戶心情愉快，并能和客戶在友好的氛圍中進(jìn)行交流和相互理解。以下屬于營(yíng)業(yè)人員表情要領(lǐng)的是（）。
A.三米六齒
B.眉頭皺起
C.目光游離
D.斜視客戶
5.單項(xiàng)選擇題以下符合女士?jī)x表六標(biāo)準(zhǔn)的是（）。
A.光腳穿鞋
B.佩戴2枚造型奇異的戒指
C.穿肉色絲襪
D.襯衫袖口未扣上
最新試題
設(shè)置相對(duì)安全的密碼，需要（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
江蘇銀行規(guī)定安裝的防病毒軟件為（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
矩陣法告訴我們：要關(guān)注重要不緊急的事務(wù)，防止成為救火隊(duì)員。（）
題型：判斷題
極簡(jiǎn)法就是依據(jù)事件的重要性和緊迫性劃分四個(gè)區(qū)間，合理安排工作。（）
題型：判斷題
番茄工作法就是依據(jù)事件的重要性和緊迫性劃分四個(gè)區(qū)間，合理安排工作。（）
題型：判斷題
下面哪些是4D原則的內(nèi)容？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
番茄工作法是意大利的弗朗西斯科·西里洛1992年創(chuàng)立的。（）
題型：判斷題
人工智能的研究大致可分為哪三個(gè)學(xué)派？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
番茄工作法需要準(zhǔn)備哪些工具？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
為了保證內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的安全性，在江蘇銀行的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，江蘇銀行員工應(yīng)通過(guò)（）與互聯(lián)網(wǎng)建立連接。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題