單項(xiàng)選擇題

不能體現(xiàn)常住賓客的個(gè)性化服務(wù)是（）

A.主動(dòng)向賓客介紹酒店設(shè)施設(shè)備，本城市的自然風(fēng)光，名勝古跡。
B.如是重要?？停€應(yīng)準(zhǔn)備繡有客人姓名的浴袍、拖鞋，印有客人姓名的信封等專用物品。
C.安排好客人喜好的房間，如有些客人喜歡特別的樓層或房號(hào)。
D.在客人外出用餐時(shí)及時(shí)進(jìn)房整理，送上客人喜歡看的報(bào)刊。

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單項(xiàng)選擇題

客房部服務(wù)人員在房間門口迎接長(zhǎng)住客，送上歡迎客人的方巾、茶水（外賓可改送咖啡、冰方巾），主動(dòng)向客人介紹房間設(shè)施，屬于長(zhǎng)住客服務(wù)的（）環(huán)節(jié)。

A.入住前準(zhǔn)備
B.入住迎賓
C.住店期間
D.客人離店

單項(xiàng)選擇題

消費(fèi)水平高，希望酒店能提供快速、高效、個(gè)性化的服務(wù)，有公務(wù)在身，常常早出晚歸，是（）的特點(diǎn)。

A.政府官員客人
B.觀光旅游客人
C.商務(wù)客人
D.外國(guó)專家客人

不能體現(xiàn)常住賓客的個(gè)性化服務(wù)是（）

你可能感興趣的試題

客房部服務(wù)人員在房間門口迎接長(zhǎng)住客，送上歡迎客人的方巾、茶水（外賓可改送咖啡、冰方巾），主動(dòng)向客人介紹房間設(shè)施，屬于長(zhǎng)住客服務(wù)的（）環(huán)節(jié)。

消費(fèi)水平高，希望酒店能提供快速、高效、個(gè)性化的服務(wù)，有公務(wù)在身，常常早出晚歸，是（）的特點(diǎn)。

客房部服務(wù)人員在房間門口迎接長(zhǎng)住客，送上歡迎客人的方巾、茶水（外賓可改送咖啡、冰方巾），主動(dòng)向客人介紹房間設(shè)施，屬于長(zhǎng)住客服務(wù)的（）環(huán)節(jié)。

消費(fèi)水平高，希望酒店能提供快速、高效、個(gè)性化的服務(wù)，有公務(wù)在身，常常早出晚歸，是（）的特點(diǎn)。