你可能感興趣的試題

貴賓客人接待，有誤的是（）

A.前廳部經(jīng)理帶領(lǐng)貴賓在前臺(tái)完成登記和結(jié)賬
B.貴賓入住前2個(gè)小時(shí)按登記擺放好鮮花和果籃
C.貴賓抵店時(shí)，酒店工作人員陪同直接從專(zhuān)用通道走進(jìn)客房
D.貴賓離房一次，要對(duì)客房進(jìn)行一次小整理，以保持客房始終處于良好狀態(tài)

單項(xiàng)選擇題

服務(wù)員小李接到1408劉先生的電話，要求小李協(xié)助購(gòu)買(mǎi)當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)臘腸兩斤。小李熱情去購(gòu)買(mǎi)，同時(shí)想到劉先生是北方人，難得來(lái)一趟廣州，于是特意多買(mǎi)了幾盒雞仔餅等特產(chǎn)。當(dāng)劉先生看到小李購(gòu)買(mǎi)的特產(chǎn)時(shí)，不是很滿(mǎn)意。導(dǎo)致劉先生不滿(mǎn)意的原因是（）

A.小李沒(méi)有表示樂(lè)意幫助的態(tài)度
B.小李沒(méi)有記錄客人的姓名和房號(hào)
C.小李沒(méi)有按照客人的要求購(gòu)物
D.小李沒(méi)有告知客人購(gòu)物所需的時(shí)間

消費(fèi)水平高，希望酒店能提供快速、高效、個(gè)性化的服務(wù)，有公務(wù)在身，常常早出晚歸，是（）的特點(diǎn)。

你可能感興趣的試題

貴賓客人接待，有誤的是（）

消費(fèi)水平高，希望酒店能提供快速、高效、個(gè)性化的服務(wù)，有公務(wù)在身，常常早出晚歸，是（）的特點(diǎn)。

貴賓客人接待，有誤的是（）