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A.向客人說明有關違禁品的郵政限制
B.如國際快遞，向客人說明海關限制及國際托運事宜
C.聯系快遞公司上門收貨，費用從房間扣除
D.將托運單交給客人，并收取費用

A.填寫訂票委托單時，服務人員要寫明客人姓名、房號、預訂票的日期、班次、等級、目的地等。
B.如果不能訂到指定日期的票，可為賓客改訂其他日期航班或車次。
C.預收訂票款，留下客人的身份證件、護照，并在訂票委托單上注明“已收訂票款”，同時向客人說明是否收取手續(xù)費。
D.按時取票、送票，并當面打印出有關收據，連同客人身份證件、票款余額及等如數交給客人。