單項(xiàng)選擇題對(duì)重點(diǎn)旅客做到“三知三有”,“三有”指()。

A.有登記、有服務(wù)、有交接
B.有登記、有問候、有服務(wù)
C.有問候、有服務(wù)、有交接
D.有問候、有登記、有交接


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1.單項(xiàng)選擇題對(duì)重點(diǎn)旅客做到“三知三有”,“三知”指()。

A.知位置、知到站、知需求
B.知位置、知到站、知困難
C.知座席、知需求、知困難
D.知座席、知到站、知困難

3.單項(xiàng)選擇題《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定,列車終到站,車內(nèi)要()。

A.無垃圾,無污物,無糞便
B.無垃圾,無污水,無糞便
C.無雜物,無垃圾,無糞便
D.無閑雜人員,無垃圾,無污水

4.單項(xiàng)選擇題《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定,低站臺(tái)立崗時(shí),要()。

A.面向旅客放行方向立崗
B.背對(duì)車廂連接處立崗
C.面對(duì)車廂連接處立崗
D.遠(yuǎn)離車廂連接處立崗

5.單項(xiàng)選擇題《空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定,高站臺(tái)立崗時(shí)要()。

A.面向旅客放行方向立崗
B.背對(duì)車廂連接處立崗
C.不背對(duì)車廂連接處立崗
D.遠(yuǎn)離車廂連接處立崗

最新試題

車站對(duì)進(jìn)站的餐飲、保潔公司人員進(jìn)行安全管理,統(tǒng)一辦理出入(進(jìn)站)證,并從指定的()進(jìn)出。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

給水作業(yè),提前。必須提前上崗,檢查給水設(shè)備,發(fā)現(xiàn)上水栓凍結(jié)應(yīng)及時(shí)采?。ǎ?/p>

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

停止檢票前,通告(),加強(qiáng)宣傳、防止漏乘。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

做好()旅客服務(wù),與列車辦理交接。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

車站工作人員掌握消防知識(shí),做到“三懂”()

題型:多項(xiàng)選擇題

對(duì)中轉(zhuǎn)換乘時(shí)間在()分鐘內(nèi)的旅客,應(yīng)集中到指定地點(diǎn)候車,并有專人負(fù)責(zé)引導(dǎo)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

遇列車在車站空調(diào)失效時(shí),到站按規(guī)定()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

一車一清。列車出站后,做好站臺(tái)及旅客進(jìn)、出站通道的檢查巡視,確認(rèn)站臺(tái)()、車輛滯留。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

出站口作業(yè),查驗(yàn)車票。逐人查驗(yàn)車票,按照“看、驗(yàn)、控”程序進(jìn)行中驗(yàn):()

題型:多項(xiàng)選擇題

出站口作業(yè),及時(shí)出務(wù)。接到列車()通告后,檢查出站顯示屏狀態(tài)和內(nèi)容。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題