前廳部員工應(yīng)始終注意保持環(huán)境安靜，不可大聲喧嘩、哼唱歌曲、聚眾開玩笑等。

禮賓處通常由主管、領(lǐng)班、（）組成。

下列選項(xiàng)中一般設(shè)在飯店一樓的有（）

大堂吧是只供客人休息、聊天的地方。

前廳部員工在服務(wù)過程中應(yīng)講究效率，講究時效。

飯店總臺一般位于一樓大堂，位置不需太過顯眼。

飯店為方便客人購買物品，通常在一樓設(shè)有商場。

總機(jī)主管一般負(fù)責(zé)管理（）。

大堂主要活動區(qū)域的（）等，應(yīng)以暖色調(diào)為主。

大門的外觀應(yīng)新穎、有特色，能對客人產(chǎn)生較強(qiáng)的吸引力。