A.顧客期望
B.感知績(jī)效
C.顧客滿意
D.顧客抱怨
E.顧客忠誠(chéng)
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A.游客期望
B.期望差異
C.感知質(zhì)量
D.感知價(jià)值
E.旅游動(dòng)機(jī)
A.主觀性
B.綜合性
C.相對(duì)性
D.動(dòng)態(tài)可變性
E.客觀性
A.期望-實(shí)績(jī)模型
B.服務(wù)質(zhì)量差距模型
C.顧客消費(fèi)經(jīng)歷比較模型
D.瑞典顧客滿意度晴雨表模型
E.美國(guó)消費(fèi)者滿意度指數(shù)模型
A.要強(qiáng)迫游客參與
B.要吸引游客參與
C.讓游客主動(dòng)參與
D.讓游客全程參與
E.讓游客半程參與
A.信息互動(dòng)
B.情感互動(dòng)
C.行為互動(dòng)
D.直播互動(dòng)
E.提問互動(dòng)
最新試題
消費(fèi)者既想感受碳酸飲料的氣泡與甜味又害怕喝了碳酸飲料會(huì)發(fā)胖，這屬于動(dòng)機(jī)沖突中的哪種沖突？（）
如果一個(gè)消費(fèi)者處于中等收入階層，且名義收入有所增加，但物價(jià)漲幅更為顯著，那么消費(fèi)者可能會(huì)（）。
以下哪種行為不屬于狹義的消費(fèi)者行為？（）
消費(fèi)者在進(jìn)行購(gòu)買時(shí)，有很多因素會(huì)影響消費(fèi)者的購(gòu)買與體驗(yàn)，其中購(gòu)買情境的影響也非常顯著。購(gòu)買情境具體包括（）。
影響消費(fèi)者對(duì)問題認(rèn)識(shí)的非營(yíng)銷因素包括（）。
在購(gòu)買服裝時(shí)，有的消費(fèi)者喜歡到專賣店購(gòu)買，有的喜歡到大型商場(chǎng)或大型百貨商店購(gòu)買，有的喜歡在網(wǎng)上商店購(gòu)買。企業(yè)研究消費(fèi)者在哪購(gòu)買商品屬于市場(chǎng)營(yíng)銷組合中的？（）
個(gè)性與決策中不包括（）。
消費(fèi)者行為學(xué)中，“沖動(dòng)型消費(fèi)者”通常具有（）的特點(diǎn)。
不同的收入層在消費(fèi)行為上存在明顯差異，消費(fèi)者行為學(xué)中把消費(fèi)者分為幾個(gè)不同的收入層包括（）。
測(cè)量消費(fèi)者知識(shí)可以從哪些方面進(jìn)行？（）