A.范圍規(guī)劃是創(chuàng)立書面文件，闡述項目范圍，為已有項目提供基礎(chǔ)條件的過程
B.物流項目范圍規(guī)劃包括了用以確定項目或階段是否成功完成的標(biāo)準(zhǔn)
C.設(shè)計現(xiàn)代化配送中心的項目，在設(shè)計具體目標(biāo)時可不界定好具體的工作范圍
D.范圍闡述形式的基礎(chǔ)是確認項目目標(biāo)和主要項目的子項目，這個過程中項目團隊與項目客戶之間暫時可不達書面協(xié)議
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以下內(nèi)容可作為項目范圍定義的參考依據(jù)的是（）。
①項目許可證
②項目組織過程資產(chǎn)
③歷史資料
A.①②
B.②③
C.①③
D.①②③
以下內(nèi)容可作為項目范圍定義的參考依據(jù)的是（）。
①項目許可證
②項目組織過程資產(chǎn)
③項目制約因素
④其他計劃成果或其他知識領(lǐng)域的結(jié)果
A.②
B.③
C.④
D.②③④
以下三個因素可以用來定義項目范圍的界限的是（）。
①項目的目標(biāo)；
②可交付的成果；
③項目組加班情況
A.①②
B.①③
C.②③
D.以上全是
A.第三方物流項目的范圍是指項目的最終成果和產(chǎn)生該成果需要做的工作
B.項目范圍是制定項目計劃的基礎(chǔ)，以此形成其他相關(guān)子計劃不屬于整個項目計劃
C.項目范圍計劃只確定了項目所有必要的活動的范圍，是將來項目執(zhí)行的重要文件基礎(chǔ)
D.如果不確定你在進行的是什么項目，以及你所進行的項目的邊界在哪里，項目依然會取得成功
A.老板關(guān)系
B.原因
C.背景
D.界限
最新試題
物流客戶資料卡一般包括個體型物流客戶資料卡、公司資料卡和組織型物流客戶資料卡三類。
客戶最基本的原始資料包括客戶的名稱、地址、經(jīng)濟類型、注冊資金、業(yè)務(wù)范圍、規(guī)模、電話等，這些資料是客戶管理的起點和基礎(chǔ)，需要通過客戶服務(wù)人員對客戶的訪問來收集、整理歸檔形成。
良好的心態(tài)是受理客戶投訴的基礎(chǔ)。
客戶自身具有復(fù)雜多樣性，因此，客戶檔案管理的內(nèi)容也是復(fù)雜的。
非客戶是指與物流企業(yè)的服務(wù)產(chǎn)品無關(guān)或不可能購買企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的個人或者組織。
下列各項中，屬于績效考核方法中的主觀考核法的是（）。
與客戶每次溝通都是了解客戶需求的有效渠道。
受理網(wǎng)上訂單業(yè)務(wù)主要包括在網(wǎng)站上下達訂単任務(wù)和網(wǎng)絡(luò)后臺系統(tǒng)處理訂單兩個環(huán)節(jié)。
“服務(wù)質(zhì)量模式”分別涉及到（）內(nèi)容等。
當(dāng)遇到客戶投訴貨物晚到時，客戶服務(wù)人員要站在客戶的立場’主動、積極地想辦法，緩解客戶的不良情緒。