A、自信、冷靜 B、關(guān)心對(duì)方 C、不輕易使用批評(píng)、適當(dāng)迎合對(duì)方 D、避免無(wú)謂的爭(zhēng)論
A、自身素質(zhì)需要 B、單位效益需要 C、個(gè)人利益需要 D、整體社會(huì)需要