判斷題預(yù)訂的客房保留到客人抵店當(dāng)天的19：00。
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.多項(xiàng)選擇題禮貌禮節(jié)包括（）。
A.應(yīng)答禮節(jié)
B.送客禮節(jié)
C.稱呼禮節(jié)
D.接待禮節(jié)
2.多項(xiàng)選擇題客房員工對(duì)待客人的職業(yè)道德規(guī)范包括（）。
A.全心全意為客人服務(wù)
B.誠摯待客，知錯(cuò)就改
C.對(duì)膚色不同的客人一樣看待
D.對(duì)待客人，一視同仁
3.多項(xiàng)選擇題前廳部的機(jī)構(gòu)設(shè)置原則有（）
A.組織合理
B.便于協(xié)作
C.機(jī)構(gòu)精簡
D.分工明確
4.多項(xiàng)選擇題散客離店行李服務(wù)程序?yàn)椋ǎ?/a>
A.主動(dòng)服務(wù)
B.禮貌離房
C.確認(rèn)退房
D.行李裝車
5.多項(xiàng)選擇題人工按摩包括（）
A.中式按摩
B.足底按摩
C.泰式按摩
D.全身按摩
最新試題
酒店里碰到形色可疑、鬼鬼祟祟的人，服務(wù)員應(yīng)該及時(shí)拉住并質(zhì)問他的身份。
題型：判斷題
通過服務(wù)員給予顧客以物質(zhì)和精神需求的滿足感而完成交易行為體現(xiàn)了酒店服務(wù)的體驗(yàn)性。
題型：判斷題
門市柜臺(tái)銷售中，商品柜臺(tái)一般高（）米。
題型：單項(xiàng)選擇題
（）具有風(fēng)險(xiǎn)小、周轉(zhuǎn)快的特點(diǎn)，是飯店最愿意接收的付款方式。
題型：單項(xiàng)選擇題
客人提出房間內(nèi)床單上有污漬，前臺(tái)員工應(yīng)立即為客人更換房間。
題型：判斷題
西餐中吃牛肉、羊肉、豬肉的時(shí)候，最好搭配（）
題型：單項(xiàng)選擇題
（）通常設(shè)置在大堂，為客人提供商務(wù)服務(wù)。
題型：單項(xiàng)選擇題
針對(duì)顧客提供有針對(duì)性的和靈活性的服務(wù)是（）的要求。
題型：單項(xiàng)選擇題
外腳分開呈外八字，雙腿屈膝下蹲，呈騎馬蹲襠式，此為輕托起盤的動(dòng)作要領(lǐng)。
題型：判斷題
酒店服務(wù)的關(guān)聯(lián)性需要酒店員工樹立兩種觀念，一個(gè)是系統(tǒng)觀，一個(gè)是大局觀。
題型：判斷題