單項(xiàng)選擇題1985年，通過(guò)管理北京松鶴飯店開(kāi)始進(jìn)入中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)的是（）酒店集團(tuán)。
A.洲際
B.法國(guó)雅高
C.香格里拉
D.希爾頓
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1.單項(xiàng)選擇題中外酒店集團(tuán)最常見(jiàn)和最公開(kāi)化的文化差異是（）。
A.精神文化
B.行為文化
C.物質(zhì)文化
D.制度文化
2.單項(xiàng)選擇題酒店集團(tuán)企業(yè)文化內(nèi)容包括物質(zhì)文化、行為文化、制度文化和精神文化，其中（）是處于核心地位的。
A.物質(zhì)文化
B.制度文化
C.精神文化
D.行為文化
3.單項(xiàng)選擇題香格里拉酒店集團(tuán)在中國(guó)內(nèi)地布局的第一站是（）
A.蘇州
B.北京
C.上海
D.杭州
4.單項(xiàng)選擇題1994年（）酒店集團(tuán)推出“環(huán)保酒店運(yùn)營(yíng)”（ECHO）的計(jì)劃，提倡包括節(jié)約用水和耗能、保持空氣清新、廢物處理、保護(hù)野生動(dòng)植物及維持臨近環(huán)境清潔等口號(hào).
A.萬(wàn)豪
B.卡爾森
C.香格里拉
D.雅高
5.單項(xiàng)選擇題（）是洲際酒店集團(tuán)下屬的全球最大規(guī)模酒店忠誠(chéng)客戶獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，是世界上第一個(gè)全球化的酒店忠實(shí)客戶獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃。
A.貴賓金環(huán)會(huì)
B.攝政俱樂(lè)部
C.EARTHCHECK
D.優(yōu)悅會(huì)
最新試題
對(duì)商品進(jìn)行銷(xiāo)售懸掛時(shí)，最適合的高度是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
酒店里碰到形色可疑、鬼鬼祟祟的人，服務(wù)員應(yīng)該及時(shí)拉住并質(zhì)問(wèn)他的身份。
題型：判斷題
（）通常設(shè)置在大堂，為客人提供商務(wù)服務(wù)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
禮貌服務(wù)要求服務(wù)人員視顧客如親人，以滿腔熱情去幫助顧客、感動(dòng)顧客。
題型：判斷題
示范教學(xué)法是指在教師指導(dǎo)下，把學(xué)生置于模擬的現(xiàn)實(shí)工作環(huán)境中，學(xué)生模擬扮演某一角色，并模擬解決實(shí)際工作中可能出現(xiàn)的各種問(wèn)題的實(shí)訓(xùn)方法。
題型：判斷題
前廳部須確保預(yù)定人員12小時(shí)在崗，如無(wú)法保證在崗，應(yīng)設(shè)置電話轉(zhuǎn)移功能，保證及時(shí)接電話。
題型：判斷題
酒店中有客人死亡，要注意（）
題型：多項(xiàng)選擇題
計(jì)劃衛(wèi)生的形式不包括（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客人的支付方式也是員工在預(yù)定過(guò)程中必須考慮的因素。
題型：判斷題
門(mén)市柜臺(tái)銷(xiāo)售中，商品柜臺(tái)一般高（）米。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題