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客戶服務(wù)中的可靠性是物流活動(dòng)中的最重要因素。
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完美訂貨(perfect order)即供應(yīng)商以及時(shí)和無差錯(cuò)的方式向顧客提供百分之百的存貨的可得性。
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顧客需求比產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量更重要。
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