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判斷題

物流與營銷是沒有關(guān)系的。

答案：錯誤

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客戶服務是一種包括調(diào)達、生產(chǎn)、經(jīng)營、物流合而為一的綜合經(jīng)營行為，它比狹義物流系統(tǒng)所理解的服務要寬廣的多。

答案：正確

客戶服務可以劃分為營銷服務、物流服務和經(jīng)營技術(shù)服務三個領(lǐng)域，不同領(lǐng)域的相應要素都是可度量的。

答案：錯誤

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