單項(xiàng)選擇題“貴人出門，風(fēng)雨相伴”，導(dǎo)游員充滿激情的言語(yǔ)，使游客放棄了原本因大雨躲在飯店消閑的念頭。導(dǎo)游員這種勸服方法是（）。

A、誘導(dǎo)式勸服
B、迂回式勸服
C、鼓動(dòng)式勸服
D、協(xié)商式勸服


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2.單項(xiàng)選擇題游客言行出錯(cuò)時(shí)，此時(shí)，導(dǎo)游員采用何種方法較為妥當(dāng)？（）

A、告訴游客出錯(cuò)在什么地方
B、尊重游客，采用婉轉(zhuǎn)的方法
C、不傷和氣，采用暗用方法
D、睜一眼閉一眼，聽(tīng)之任之

3.單項(xiàng)選擇題被游客背后揭短，此時(shí)，導(dǎo)游員采取何種方法較為妥當(dāng)？（）

A、不予理睬
B、當(dāng)面與游客說(shuō)說(shuō)清楚
C、尋找機(jī)會(huì)、耐心解釋
D、讓全團(tuán)游客來(lái)評(píng)理

4.單項(xiàng)選擇題游客不愿聽(tīng)講解，導(dǎo)游員采用何種方法較為妥當(dāng)？（）

A、告訴游客，希望他們尊重導(dǎo)游員的勞動(dòng)
B、游客不愿聽(tīng)講，導(dǎo)游員還得完成任務(wù)繼續(xù)講
C、分析原因，對(duì)癥下藥
D、尊重游客，不愿聽(tīng)講就不講

5.單項(xiàng)選擇題在旅途中，導(dǎo)游員所講內(nèi)容游客持有不同意見(jiàn)和觀點(diǎn)，此時(shí)，導(dǎo)游員采用何種方法較為妥當(dāng)？（）

A、與游客擺事實(shí)，講道理
B、注意求同存異，不強(qiáng)人所難
C、不予理睬個(gè)別游客
D、告之全團(tuán)導(dǎo)游員的觀點(diǎn)是對(duì)的

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