單項(xiàng)選擇題

是導(dǎo)游員能否妥善處理旅游故障的第一道關(guān)。（）

A、準(zhǔn)確判斷，初步采取應(yīng)急措施
B、處驚不慌，摸輕情況
C、及時(shí)匯報(bào)，采取根本性的解決辦法
D、關(guān)心當(dāng)事人，做好善后工作

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