單項選擇題導游服務質量的好壞不僅關系到整個旅游服務質量的高低，甚至關系到國家和地區(qū)旅游業(yè)的聲譽，這體現(xiàn)了導游服務中的（）。

A、主導作用
B、標志作用
C、反饋作用
D、擴散作用


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題在旅游途中，游客之間發(fā)生矛盾與爭吵，此時，導游員選擇何種做法較為正確（）

A、同情弱者
B、支持大多數(shù)人的看法
C、堅持中間立場、不參與，說服雙方
D、讓領隊去做工作即可

2.單項選擇題旅游團隊臨上火車，其中有位游客遺失了火車票，此時，導游員選擇何種做法較為正確（）

A、向旅行社匯報
B、為游客改遷車次，并告之聯(lián)絡方法
C、告之游客增出的費用本人自理
D、設法讓其上車補票

3.單項選擇題下列導游員行為正確是的：（）。

A、非就餐時間，在客人面前吃東西
B、在客人面前抽煙
C、模仿客人的言談舉止
D、與客人談笑

4.單項選擇題旅游團隊臨上飛機前，其中有位旅客忘了帶身份證，此時導游員選擇何種做法較為正確（）

A、說明其責任在游客
B、向旅行社匯報
C、告之游客未享受的服務，請與旅行社聯(lián)系
D、為游客改遷航班，并告之聯(lián)絡方法

5.單項選擇題不符合導游員儀容儀表要求的是：（）。

A、整潔
B、端莊
C、華麗
D、穩(wěn)重