問答題

【簡答題】接待以北京為代表的華北地區(qū)客人時，導游員要注意哪些方面？

答案： 1.北京人對政治一往情深，接待時可以多談些政治，并引導客人發(fā)表自己的一套觀點和見解。
2.北京人文化素質(zhì)較高，...

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【簡答題】旅游事故按處理難易程度劃分有哪幾類？

答案： 1.單一性事故，指涉及人數(shù)少，事件單一、處理過程比較簡單、導游人員可以當面解決的一些旅游事故。
2.復合性事...

【簡答題】旅游事故按危害程度劃分有哪幾類？

答案： 1.一般事故。指游客對旅游安排及其食、宿、行條件的一般性不滿，對導游講解水平與外語水平較低的不滿。
2.重大事...