問答題

【簡答題】簽署團(tuán)體簽證的團(tuán)隊(duì)經(jīng)過邊防檢查時，領(lǐng)隊(duì)除去應(yīng)提交本人護(hù)照、機(jī)票、登機(jī)卡外，一般還須提交哪些資料？

答案：

（1）《中國公民出國旅游團(tuán)隊(duì)名單表》；
（2）團(tuán)體簽證；
（3）領(lǐng)隊(duì)證。

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【簡答題】出境旅游團(tuán)中國出境的主要工作流程是什么？

答案：

團(tuán)隊(duì)集合—通過海關(guān)---辦理乘機(jī)手續(xù)---通過衛(wèi)生檢疫---通過邊防檢查站。

【簡答題】要為游客提供熱情的服務(wù)，導(dǎo)游員需具備哪兩項(xiàng)基本功？

答案： 1.要善于調(diào)節(jié)自己的心理，以一種樂觀愉快的狀態(tài)，去面對自己的游客。
2.對待游客要有寬容心。游客來自四面八方，...