多項選擇題實施客戶服務(wù)需求及滿意度調(diào)查,先設(shè)定客戶滿意度評價標準,采?。ǎ┫嘟Y(jié)合的辦法,并確定其權(quán)重。

A.社會問卷調(diào)查;
B.大客戶評價;
C.現(xiàn)場搶修評價;
D.用戶走訪評價


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1.多項選擇題客戶服務(wù)需求及滿意度調(diào)查與分析一般采用()研究調(diào)查分析的方法。

A.收集;
B.定性;
C.定量;
D.走訪

3.多項選擇題()溝通屬于文明服務(wù)的一般行為。

A.接待;
B.會話;
C.禮儀;
D.服務(wù)

5.多項選擇題用電檢查工作售后服務(wù)包括什么內(nèi)容()

A.日常檢查;
B.變更用電檢查;
C.事故處理;
D.合同執(zhí)行情況檢查;
E.客戶投訴處理。

最新試題

發(fā)現(xiàn)發(fā)電廠和變電站升壓站有系統(tǒng)接地故障時,不應(yīng)測量接地網(wǎng)的接地電阻。

題型:判斷題

液氨儲罐的儲量不應(yīng)大于()儲罐有效容量,嚴禁過量充裝,防止因超壓而發(fā)生罐體開裂或閥門頂脫、液氨泄漏傷人。

題型:單項選擇題

各企業(yè)應(yīng)明確由()批準的標準票、標準安全措施或標準操作卡編制、審批、入庫、修訂的管理流程,并嚴格執(zhí)行。

題型:單項選擇題

電力電纜試驗后應(yīng)()。

題型:單項選擇題

電路故障時應(yīng)及時請()維修,不得擅自維修。

題型:填空題

為什么氫站運行不能帶電子設(shè)備進入?

題型:問答題

各企業(yè)應(yīng)將應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)納入本*企業(yè)安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作計劃,每()至少組織一次預(yù)案培訓(xùn),并進行考核。

題型:單項選擇題

每年實戰(zhàn)演練不少于()次,其中消防類、防全廠停電類、防汛類應(yīng)急預(yù)案演練必須納入其中。

題型:單項選擇題

熟悉自己生產(chǎn)現(xiàn)場或宿舍主空氣斷路器(俗稱總閘)位置(如豬舍、施工現(xiàn)場、辦公室、宿舍等),一旦發(fā)生火災(zāi)、觸電或其它電氣事故時,應(yīng)第一時間切斷電源避免造成更大的財產(chǎn)損失和人身傷亡事故。

題型:判斷題

作業(yè)人員在進行作業(yè)時,應(yīng)熟知各方面存在的危險因素,隨時檢查危險點控制措施是否完備、是否符合現(xiàn)場實際,()作業(yè)人員可拒絕作業(yè)或立即停止作業(yè)。

題型:多項選擇題