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【簡答題】不同年齡的游客有什么不同的心理和行為特征?
答案:
1.青年游客精力充沛,好奇心強,表現(xiàn)欲強,好沖動,情緒化,喜歡與導游員交談。
2.中年游客比較務實,經(jīng)常比較包...
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【簡答題】不同性別的游客有什么不同的心理和行為特征?
答案:
1.女性游客通常比較謹慎,紀律性強,喜歡傾聽,樂意與風趣幽默、輕松活潑的導游員相處,感情豐富,容易受感染,熱衷購物,看中...
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【簡答題】當一個旅游團出現(xiàn)意見相左的情況時,導游員如何處理?
答案:
導游員應盡量尋找可以兼顧二者利益的辦法。如無法兼顧時,導游員就要與領隊、全陪進一步商量,同意全團意見。在處理這一狀況時,...
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