多項選擇題以下引起漏接的情況有（）。

A.導(dǎo)游人員因故未按預(yù)定時間抵達(dá)機場
B.航班提前，導(dǎo)游人員仍按原計劃時間接機
C.旅游團(tuán)推遲抵達(dá)，導(dǎo)游人員仍按原計劃接機
D.新舊航班時刻交替時，導(dǎo)游人員沒有認(rèn)真核實，仍按原計劃接機
E.導(dǎo)游人員沒有認(rèn)真閱讀接待計劃，走錯接站地點


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1.多項選擇題以下手勢語言運用正確的是（）。

A.兩手的大拇指相對彎曲活動，表示“哥倆好”、“談戀愛”的意思
B.食指向上豎起，在日本表示“偷竊”的意思
C.“O”形手勢在西方歐美國家很受歡迎，但在巴西、希臘和阿拉伯國
家是“詛咒”的意思
D.“V”形手勢是從英文單詞模擬而來，是滿意、批準(zhǔn)、詢問和完成的
意思
E.導(dǎo)游人員的合理計數(shù)法是默數(shù)法和用目光來點數(shù)，同時手垂下或放
在身后，依照點數(shù)順序彎曲手指

3.多項選擇題旅游活動過程中出現(xiàn)的治安事故包括（）。

A、車禍
B、兇殺
C、詐騙
D、偷竊
E、火災(zāi)

4.多項選擇題全陪的服務(wù)準(zhǔn)備包括（）。

A、熟悉接待計劃
B、落實接待事宜
C、物質(zhì)、知識、心理準(zhǔn)備
D、形象準(zhǔn)備
E、與旅游團(tuán)隊聯(lián)系

5.多項選擇題在核對、商定日程的過程中，若領(lǐng)隊提出修改意見或要求增加新的游覽項目，地陪應(yīng)（）。

A、及時向旅行社有關(guān)部門反映，對合理而可能的要求盡力予以滿足
B、婉言拒絕，并說明我方不便單方面違反合同
C、如果變動后影響原定行程但不影響接待標(biāo)準(zhǔn)，地陪可在領(lǐng)導(dǎo)指示下，予以滿足，如需增收費用，地陪應(yīng)事先向領(lǐng)隊或旅游者講明，并按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)收取費用
D、如果變動后影響接待標(biāo)準(zhǔn)，地陪一般婉言拒絕并說明我方不便單方面違反合同
E、查明原因，分清責(zé)任