問答題

【簡答題】“優(yōu)質服務十項承諾”是什么？

答案： 1依法經營，誠信服務；
2提高“兩率”，優(yōu)質供電；
3優(yōu)化資源，保證供應；<...
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問答題

【簡答題】客戶懷疑電表有誤差不按時繳電費時，您該使用什么文明用語？
答案：

本月電費您還是按時繳納，如果懷疑電表超差，可以申請驗表。如確實超差，我們會在下月退還電費差額。
問答題

【簡答題】服務熱線電話客服人員結束通話前的服務禮儀是什么？
答案：

應確認客戶是否有其他需求，并感謝客戶，等客戶先掛斷電話再掛電話，不可強行掛斷。
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