問答題

【簡(jiǎn)答題】服務(wù)禮儀的基本內(nèi)容是什么？

答案：

儀容禮儀、儀態(tài)禮儀、服飾禮儀、用語(yǔ)禮儀、崗位禮儀規(guī)范和行業(yè)禮儀規(guī)范。

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【簡(jiǎn)答題】語(yǔ)言準(zhǔn)確的五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是什么？

答案：

（1）發(fā)言要準(zhǔn)確；
（2）語(yǔ)速要適度；
（3）內(nèi)容要簡(jiǎn)明；
（4）土語(yǔ)要少用；
（5）外語(yǔ)要慎用。

【簡(jiǎn)答題】服務(wù)人員化妝的禁忌主要有哪些？

答案：

（1）離奇出眾
（2）技法拙劣
（3）以殘妝示人
（4）在崗位上化妝
（5）隨意指教他人