問答題

【簡答題】請說出微笑的作用？

答案：

一可以調(diào)節(jié)情緒；
二可以消除隔閡；
三可以獲取回報；
四有益身心健康。

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【簡答題】與客戶交談應(yīng)注意什么？

答案：

與客戶交談要誠懇、熱情、不卑不亢，語言流利、準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)之外，注意話題健康、客觀。

【簡答題】請說出社交的五大原則？

答案：

（1）誠懇不虛偽；
（2）隨和不固執(zhí)；
（3）自信不自卑；
（4）寬言不苛求；
（5）熱情不冷漠。