問答題

【簡答題】請說出社交的五大原則？

答案：

（1）誠懇不虛偽；
（2）隨和不固執(zhí)；
（3）自信不自卑；
（4）寬言不苛求；
（5）熱情不冷漠。

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【簡答題】服務(wù)禮儀的基本內(nèi)容是什么？

答案：

儀容禮儀、儀態(tài)禮儀、服飾禮儀、用語禮儀、崗位禮儀規(guī)范和行業(yè)禮儀規(guī)范。

【簡答題】語言準(zhǔn)確的五個標(biāo)準(zhǔn)是什么？

答案：

（1）發(fā)言要準(zhǔn)確；
（2）語速要適度；
（3）內(nèi)容要簡明；
（4）土語要少用；
（5）外語要慎用。