A.目標(biāo)激勵(lì)理論
B.希望值理論
C.公平理論
D.ERG理論
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A.希望
B.激勵(lì)
C.考核
D.上進(jìn)
A.IS09001
B.IS09003
C.人員總量
D.經(jīng)理學(xué)歷及經(jīng)驗(yàn)
A.它是專門用于保障勞動(dòng)者實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)權(quán)的協(xié)議
B.它是專門用于保障用人單位的利益的協(xié)議
C.它是減少和防止發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議的重要措施
D.它限制了勞動(dòng)者和用人單位的自由
A.檢修房
B.請(qǐng)勿打擾
C.國內(nèi)長途電話
D.直撥國際長途
A.Conpurate IDentity 定位
B.Custosmer Satosfaction定位
C.conpurate Loyalty定位
D.Customer Loyalty定位
最新試題
前廳服務(wù)質(zhì)量的高低，取決于賓客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的預(yù)期與實(shí)際感知之間的關(guān)系。
訪客的接待截止時(shí)間是（）。
下列狀態(tài)表示客戶在酒店的是（）
酒店對(duì)網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的“切客”，主要目的是（）
前廳服務(wù)質(zhì)量管理的體系包括（）
酒店最希望接受的預(yù)訂類型是（）
前廳（）負(fù)責(zé)銷售客房，接待住店客人，為客人辦理入住登記手續(xù)，分配房間；掌握住店客人動(dòng)態(tài)及信息資料，控制房間狀態(tài)；制定客房營業(yè)日?qǐng)?bào)等各類營業(yè)分析報(bào)表；協(xié)調(diào)對(duì)客服務(wù)工作；回答客人問訊包括介紹店內(nèi)服務(wù)及有關(guān)信息、市內(nèi)觀光、交通情況、社團(tuán)活動(dòng)等；接待來訪客人；處理客人郵件、留言等。
下列VIP客人接待錯(cuò)誤的是（）
客房分配先為（）客人分配。
員工應(yīng)當(dāng)在（）期間保護(hù)顧客隱私等客戶數(shù)據(jù)。