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判斷題節(jié)假日期間，到達配送中心必須安排人員做好通知、送貨、窗口交付和信息處理工作，根據貨量情況可停止營業(yè)；對運單上注明“節(jié)假日照常送貨”的，必須按規(guī)定時間及時送貨。

1.判斷題按運單記載的收貨人地址送達快運包裹后，收貨人要求將快運包裹搬至同一地址內的其他地點或房間（樓層）時，送貨員應滿足顧客要求，不得以送到門口即完成門到門服務為由拒絕；要求轉移到其他地址時，可與顧客協商收取適當費用；協商不通時，應向上級請示。

2.判斷題收貨人要求更改送貨地址時，應盡量滿足顧客的要求；但更改地址后的收貨人為非運單記載的收貨人時，電話聯系收貨人后即可送貨。

3.判斷題《快運包裹到達區(qū)作業(yè)指導書》規(guī)定：快運包裹外包裝完好、票貨相符時，如收貨人要求打開包裝查驗貨物，須請收貨人在運單上注明“包裝完好”字樣后方可開包查驗。

4.判斷題遇特殊情況可將貨物交給非收貨單位的人員；若不符合條件的代領人急需領貨時，須請代領人要求發(fā)貨人到發(fā)送營業(yè)部辦理變更收貨人的手續(xù)后方可交付。

5.判斷題上門送貨時送貨時必須將貨物搬運至收貨人指定地點（包括指定樓層、辦公室和庫房等）；不得以各種理由將貨物放在樓下或大門外；送貨作業(yè)產生的廢棄物，要主動幫助清理干凈。