按照表現(xiàn)形式劃分，可以將酒店服務(wù)劃分為核心服務(wù)、支持服務(wù)和延伸服務(wù)。

按照重要程度來(lái)劃分，住宿和餐飲服務(wù)屬于（）

當(dāng)客人在購(gòu)買中對(duì)購(gòu)買商品有異議的時(shí)候，可以采取的方式不包括（）

以下哪一款酒不適合做雞尾酒（）

針對(duì)顧客提供有針對(duì)性的和靈活性的服務(wù)是（）的要求。

西餐中吃牛肉、羊肉、豬肉的時(shí)候，最好搭配（）

客人提出房間內(nèi)床單上有污漬，前臺(tái)員工應(yīng)立即為客人更換房間。

將先前所學(xué)的前臺(tái)入住、禮賓接待、送客服務(wù)連貫起來(lái)一起展示的練習(xí)屬于強(qiáng)化訓(xùn)練法。

對(duì)商品進(jìn)行銷售懸掛時(shí)，最適合的高度是（）

客房狀態(tài)中，OC代表（）