客房狀態(tài)中，OC代表（）

當酒店商場面積比較小的時候，更適合使用（）作為整體布局。

通過服務員給予顧客以物質和精神需求的滿足感而完成交易行為體現(xiàn)了酒店服務的體驗性。

對商品進行銷售懸掛時，最適合的高度是（）

酒店商場部采用零售兼批發(fā)銷售方式的優(yōu)點包括（）

將先前所學的前臺入住、禮賓接待、送客服務連貫起來一起展示的練習屬于強化訓練法。

計劃衛(wèi)生的形式不包括（）

適時服務要酒店服務人員正確選擇服務時機，在恰當的時間為賓客提供恰當的服務。

客房服務員進住客房收取洗衣袋和洗衣單的時間應該是（）

情景教學法是將學生安排在模擬的、逼真的工作環(huán)境中，要求學生處理可能出現(xiàn)的各種問題。