酒店中有客人死亡，要注意（）

（）通常設置在大堂，為客人提供商務服務。

按照重要程度來劃分，住宿和餐飲服務屬于（）

按照表現(xiàn)形式來劃分，（）服務的質(zhì)量主要依賴于服務人員的現(xiàn)場發(fā)揮程度。

當客人在購買中對購買商品有異議的時候，可以采取的方式不包括（）

客房狀態(tài)中，OC代表（）

酒店服務對服務人員具有強烈的依賴性，酒店服務質(zhì)量和服務人員的在崗狀態(tài)密切相關，這體現(xiàn)出酒店服務的（）特點。

酒店商場部采用零售兼批發(fā)銷售方式的優(yōu)點包括（）

按照表現(xiàn)形式劃分，可以將酒店服務劃分為核心服務、支持服務和延伸服務。

門市柜臺銷售中，商品柜臺一般高（）米。