按國際慣例，凡是（）向飯店訂房，飯店要支付一定的傭金作報酬。

為賓客提供（），是搞好飯店的關(guān)鍵。

在飯店服務(wù)中，由（）回答客人的一切服務(wù)性的詢問。

詢問員要妥善保管客人的（），以掌握住店客人的情況。

飯店客房部組織機構(gòu)中，公共區(qū)域衛(wèi)生崗位下設(shè)的服務(wù)人員有清潔員、（）和地毯清潔員。

飯店溝通了人與人、地區(qū)與地區(qū)、部門與部門之間的（）。

飯店對于社會經(jīng)濟和文化的發(fā)展起到了一定的（）作用。

預(yù)訂員應(yīng)及時向大堂經(jīng)理提供有關(guān)（）客人到達(dá)的信息。

在飯店服務(wù)中，由詢問員為客人辦理（）。

聯(lián)號飯店集團的成員之間可以提供免費訂房服務(wù)，這種預(yù)訂方法是（）。