判斷題

前廳部人員應(yīng)具備一定的應(yīng)變能力。

答案：正確

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前廳員工可以帶領(lǐng)客人實(shí)地參觀幾種不同類型的客房。

答案：正確

銷售客房時(shí)，可以進(jìn)行硬性推銷。

答案：錯(cuò)誤