判斷題

住店客人要求房好保密時(shí)不應(yīng)給與處理。

答案：錯(cuò)誤

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準(zhǔn)備的客房狀況顯示系統(tǒng)對(duì)前臺(tái)和整個(gè)飯店的管理有很大的意義。

答案：正確

前廳接待員在無準(zhǔn)備情況下，對(duì)客服務(wù)沒有影響。

答案：錯(cuò)誤