某些在很長時期內形象良好的企業(yè)有時會因某一突發(fā)事件處理失當而使形象嚴重受損，這體現的組織形象的特點是（）。

公關人員完善的個性特征包括（）

公眾需要的特點有（）

“日常生活中，有的人多思善想、深謀遠慮，有的人聽風是風聽雨是雨、人云亦云”，這種表現屬于（）

成語故事“望梅止渴”體現的對公眾心理施加影響的方法是（）。

下列關于公關傳播的說法中，不正確的有（）

公關心理學認為，在某一商店購買商品的顧客群體屬于（）

人們常認為大型商場的商品一般質量好、價位高，這其中體現的個性心理定勢是（）。

個體心理的傾向性主要表現為（）

公眾心理活動的動力或積極性來源于（）