單項選擇題

提供叫醒服務時，通常接起電話必須在鈴響后（）。

A.3秒內
B.5秒內
C.10秒內
D.15秒內

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單項選擇題

服務某類客人時，最好表現(xiàn)出不注意他，少和他交談，也不要笑話他。這種客人的類型是（）。

A.健談型
B.社交型
C.醉酒型
D.貴婦型

單項選擇題

樓層迎賓是針對樓層服務臺的酒店或接待的客人是（）。

A.所有客人
B.商務客人
C.女士
D.VIP客人