單項選擇題

在處理突發(fā)事件時，應以（）為主。

A.教育
B.疏導
C.批語
D.幫助

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單項選擇題

凡旅客遺失物品自招領后經(jīng)過（）仍無人認領，即按逾期無人認領處理。

A.0天
B.60天
C.5天
D.天

單項選擇題

客運站服務工作過程應程序化，服務過程具體標準：發(fā)車正點率應達到多少以上？（）

A、98%
B、99.9%
C、99%
D、95%-99.5%