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消費者對侵害消費者權益行為所進行的批評、檢舉和控告的行為,是其行使結(jié)社權利的表現(xiàn)。
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經(jīng)營者因促銷提供的贈品,也需承擔“三包”責任。
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對于缺陷產(chǎn)品,經(jīng)營者召回時,不得收取零件費,但經(jīng)與消費者協(xié)商,可以適當收取因維修而產(chǎn)生的工時費。
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