單項選擇題

對于IC卡單張圈存，說法正確的是（）。

A、若交易類型選擇無卡，則交易的最后一步為寫卡
B、若交易類型選擇無卡，則交易的最后一步為憑證打印
C、若交易類型選擇有卡，則交易的最后一步為憑證打印
D、不管有卡還是無卡，則交易的最后一步均為寫卡

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單項選擇題

下面哪個交易，網(wǎng)點的普通柜員和清算中心的柜員都可以操作（）。

A、IC卡網(wǎng)點圈存抹帳
B、換卡領(lǐng)卡補帳交易
C、圈存抹帳補帳交易
D、圈提補帳交易

單項選擇題

關(guān)于呼叫中心發(fā)展歷程排序正確的是（）。
①人工應(yīng)答兼語音自助階段
②網(wǎng)絡(luò)多媒體服務(wù)階段
③基于CTI技術(shù)的服務(wù)階段
④人工應(yīng)答階段

A、①④③②
B、④①②③
C、④①③②
D、①④②③