判斷題

握手的順序：應(yīng)遵循上級先伸手，長者先伸手，女士先伸手的原則。

答案：正確

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客戶發(fā)表建議或意見時，禮貌用語為“謝謝您的寶貴意見，我們將認(rèn)真對待，盡快解決，懇請您繼續(xù)支持我們的工作。”

答案：正確

無法與客戶達(dá)成共識時，禮貌用語為“對不起，這是我們公司的規(guī)定，我不能違反。”。

答案：錯誤