填空題

對大客戶進行（）是大客戶服務工作中不可缺少的一環(huán)。通過（），大客戶經(jīng)理可以進一步了解大客戶的（），有針對性的開展營銷與服務工作，并能掌握大客戶詳細的有關資料。

答案：走訪、走訪、需求

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工作出現(xiàn)（），要及時向（）道歉并及時糾正。

答案：差錯、大客戶

要使用規(guī)范（），注重儀容儀表，向大客戶提供規(guī)范化服務。

答案：服務用語