多項選擇題

郵政法規(guī)定了用戶的權利有（）。

A、查詢權
B、遵守禁寄和限寄物品的規(guī)定
C、要求賠償?shù)臋嗬?br /> D、依法使用郵政業(yè)務權

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多項選擇題

郵件的投遞方式有（）。

A、按址投遞
B、局內(nèi)投交
C、存局候領
D、臨時窗口投交

多項選擇題

營業(yè)員接待特殊用戶時，正確的服務有（）。

A、接待反映服務問題的用戶，不要推卸責任
B、接待仔細的用戶，用戶提意見時要誠懇接受，并表示感謝
C、接待話多的用戶，要適時中斷用戶的談話
D、接待殘疾人用戶，應親切友好，表情自然